Livraisons et retours

Livraison dans un délai 14 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Les frais de livraison incluent toutes les taxes et tous les frais applicables. Des frais de douanes supplémentaires peuvent s’appliquer.

Vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que votre colis a quitté nos locaux.

Notre transporteur livre du lundi au vendredi pendant les heures de bureau et tentera de livrer une seule fois à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Comment fonctionne la livraison ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, la commande sera livrée par un transporteur pendant les heures de bureau. Nous vous rappelons qu’une personne doit être présente lors de la livraison pour signer le bon de livraison.

S’il n’est pas parvenu à vous livrer, le transporteur laissera une note contenant des instructions sur les prochaines tentatives de livraison, ou apportera votre colis dans le point relais le plus proche, s’il en existe un près de chez vous.

Si vous avez choisi le retrait à l’atelier, vous recevrez un e-mail dès que les articles seront prêts à être collectés.

Pour toute information complémentaire, contactez notre Service client.

Que dois-je faire si ma commande n’a pas encore été livrée ?

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, nous vous invitons à :

Consultez le statut de la commande dans la section Commandes de votre compte, ou en saisissant le numéro de commande figurant dans l’e-mail de confirmation dans la page « Suivre votre commande »
Vérifiez que l’adresse de livraison indiquée est correcte
Si vous avez manqué la livraison, veuillez contacter le transporteur

Pour toute aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre Service client.

Puis-je choisir une date/heure de livraison ?

Il n’est actuellement pas possible de choisir une date et une heure spécifiques pour la livraison. Vous pouvez essayer de contacter directement le transporteur pour organiser la livraison.